Abockbusup.com – Ketika mengalami kendala terkait listrik tentu dapat membuat panik karena aktivitas harian mungkin saja bisa terhambat. Ketika token listrik diblokir, cobalah untuk tetap tenang. Ada beberapa cara mengatasi token listrik terblokir yang bisa diterapkan dengan mudah.
Selain mempelajari cara mengatasinya, kamu juga tentu harus memahami dengan baik apa saja faktor yang menyebabkan masalah tersebut muncul. Dengan begitu, berbagai masalah terkait token listrik dapat dicegah secara efektif. Aktivitas pun bisa berjalan dengan lancar tanpa kendala.
Faktor yang Menyebabkan Token Listrik Terblokir
Untuk dapat mempelajari cara memperbaiki token listrik terblokir, langkah awal yang harus dilakukan adalah mengetahui penyebab terjadinya masalah. Ketika token terblokir, artinya meteran listrik tidak bisa berfungsi dengan normal.
Hal ini dapat terjadi karena kesalahan yang dilakukan oleh pengguna. Ketidaksesuaian saat menggunakan token listrik memicu pengguna melakukan pelanggaran yang akhirnya menyebabkan pemblokiran.
Ketika mengalami kondisi ini, penanganan harus segera dilakukan agar listrik tidak padam. Sebelum itu, ketahui beberapa penyebabnya sebagai berikut.
1. Sudah Lama Tidak Mengisi Token Listrik
Listrik merupakan sumber daya yang dibutuhkan setiap hari untuk menunjang berbagai kebutuhan. Diantaranya untuk menggunakan alat elektronik, menyalakan lampu, dan lainnya. Hal tersebut membuat peranan listrik sangatlah penting dalam kehidupan.
Ketika pengguna sudah lama tidak mengisi token listrik, maka secara otomatis sistem akan menganggap layanan sudah tidak lagi digunakan. Hal ini membuat daya listrik pada sambungan tertentu akan dibatasi.
Ketika pihak terkait mendeteksi ID pelanggan sudah jarang melakukan transaksi, maka dianggap sebagai pelanggan tidak aktif. Sehingga token listrik akan terblokir.
2. Melakukan Kesalahan Saat Input Nomor Token
Penyebab lain yang membuat token listrik terblokir adalah melakukan kesalahan saat menginput nomor token. Ketika melakukan isi ulang token, kamu harus menginput 20 digit kombinasi nomor yang sesuai. Beberapa pengguna tidak terlalu jeli sehingga melakukan kesalahan.
Hal ini dapat membuat token listrik menjadi terblokir. Sistem umumnya akan menerapkan toleransi sebanyak 3x berturut-turut. Apabila pelanggan masih juga melakukan kesalahan yang sama, maka ID secara otomatis akan terblokir.
Untuk itu sebaiknya kamu memperhatikan kembali 20 digit yang diinput agar tidak salah memasukkan kombinasi angka. Dengan begitu, masalah mungkin dapat dihindari.
Beberapa Metode Cara Mengatasi Token Listrik Terblokir
Setelah memahami apa saja penyebab token listrik terblokir, tentunya kamu harus mengetahui cara mengatasinya. Hal ini menjadi pengetahuan yang harus dipahami dengan baik agar tidak merasa panik ketika token listrik dibatasi.
Adanya pembatasan yang dilakukan oleh sistem terjadi karena pelanggan melakukan pelanggaran. Apabila tidak sengaja melakukannya, tidak perlu merasa bingung.
Kamu bisa mengatasinya dengan membuat laporan ke pihak PLN untuk pengaktifan kembali. Cara pengajuan laporan bisa dilakukan secara mudah melalui beberapa metode diantaranya sebagai berikut.
1. Mendatangi Kantor PLN
Apabila ID pelanggan listrik tidak bisa digunakan, kamu harus segera menerapkan cara mengatasi token listrik yang terblokir dengan mendatangi kantor PLN terdekat dari lokasi.
Meskipun umumnya pelaporan bisa dilakukan melalui telepon, namun akan lebih baik jika mendatangi kantor PLN secara langsung. Dengan begitu penjelasan terkait permasalahan yang dialami bisa didapatkan secara lebih detail.
Silahkan datang ke kantor PLN terdekat pada jam operasional yaitu pukul 08.00-17.00. Ketika sampai di lokasi, silahkan sampaikan masalah yang dialami kepada petugas.
Panduan penanganan akan langsung diberikan sehingga solusi bisa didapatkan. Ikuti instruksi yang diberikan petugas agar token listrik yang dimiliki bisa kembali aktif.
2. Menghubungi Sosial Media PLN
Cara mengatasi token listrik terblokir secara online bisa dilakukan dengan menghubungi akun sosial media PLN. Melalui sosial media, kamu bisa menyampaikan keluhan yang dirasakan dengan mengirim direct message ke pihak admin.
Informasikan secara detail terkait masalah yang dialami. Jangan lupa untuk melampirkan data diri dengan jelas agar admin bisa melakukan pengecekan dengan lebih mudah.
Namun perlu dipahami bahwa cara ini bisa dikatakan kurang efektif karena DM yang masuk bisa saja tertumpuk dan lama untuk dibaca.
Otomatis penanganan kendala yang dilakukan juga lebih lama. Umumnya sosial media hanya digunakan untuk memberikan informasi terbaru terkait layanan, sehingga untuk penanganan harus dilaporkan ke pihak terkait. Berikut informasi sosial media PLN.
- Instagram: pln123_pln.co.id
- Twitter: @pln_123
- Facebook: PLN 123
3. Mengirim Email Pelaporan
Metode lain yang bisa digunakan untuk mengajukan laporan adalah dengan mengirimkan email ke PLN. Pengajuan pengaduan melalui email bisa dikirim ke alamat [email protected]. Caranya cukup mudah, kamu hanya perlu mengirimkan email seperti biasa saja.
Namun terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan agar email pengaduan bisa segera mendapatkan respon dari pihak terkait. Berikut beberapa diantaranya.
- Input alamat email PLN dengan baik. Periksa kembali sebelum dikirim agar tidak salah.
- Tulis kendala pada bagian subjek, misalnya Token Listrik Terblokir.
- Informasikan data pelanggan dengan lengkap, diantaranya nama, nomor HP, ID pelanggan, dan lainnya.
- Jika memiliki file pendukung seperti foto kendala, silahkan dilampirkan.
- Pastikan email yang digunakan untuk mengirim pengaduan aktif dan bisa dihubungi kembali untuk proses selanjutnya.
4. Telepon Call Center PLN
Cara mengatasi token listrik diblokir tercepat adalah dengan menghubungi call center di nomor 123. Untuk bisa melakukan panggilan, pastikan terlebih dahulu jumlah pulsa yang dimiliki memadai.
Hal tersebut perlu dilakukan agar sambungan telepon yang dilakukan tidak terputus ketika percakapan dengan call center sedang berlangsung. Penanganan terkait kendala umumnya membutuhkan waktu beberapa saat sehingga harus memiliki pulsa yang cukup.
Setelah terhubung dengan pihak call center, silahkan langsung sampaikan kendala yang dialami. Tunggu beberapa saat hingga petugas call center selesai mengkonfirmasi data dan masalah yang dihadapi. Nantinya akan diberikan panduan selanjutnya untuk mengatasi masalah tersebut.
5. Menggunakan PLN Mobile
Pengembangan layanan senantiasa dilakukan PLN untuk dapat menghadirkan fasilitas termudah untuk akses pelanggan. Untuk akses online yang fleksibel, tersedia app PLN Mobile yang dilengkapi dengan beragam fitur canggih.
Melalui aplikasi, pengguna bisa membayar tagihan, isi ulang token, hingga menerapkan cara mengatasi token listrik terblokir. Lewat aplikasi, pengaduan terkait masalah bisa dilakukan secara lebih cepat dan mudah. Untuk pengajuannya silahkan ikuti langkah-langkah berikut ini.
- Silahkan Download PLN Mobile melalui Play Store terlebih dahulu.
- Login dengan mengikuti panduan yang tertera pada layar.
- Pilih opsi menu Pengaduan untuk melaporkan gangguan.
- Input ID Pelanggan pada bagian kolom yang tersedia.
- Perhatikan Tagging Lokasi gangguan, pastikan telah sesuai dengan lokasi.
- Tekan Konfirmasi untuk melanjutkan proses.
- Ketuk Ya untuk konfirmasi selanjutnya.
- Lampirkan File foto untuk membantu proses pengajuan agar bisa lebih cepat.
- Ketuk Kirim untuk melanjutkan proses pengaduan.
- Informasi Nomor Laporan akan ditampilkan. Klik Ok untuk meneruskan ke pihak terkait.
- Tunggu informasi selanjutnya dari pihak terkait.
Silahkan memilih salah satu diantara beberapa cara mengatasi token listrik terblokir yang sudah dijelaskan. Tunggu balasan dari pihak PLN untuk tahapan selanjutnya. Peninjauan dan penanganan akan dilakukan oleh pihak terkait untuk dapat mengatasi kendala yang terjadi.
Baca Juga: